常見問題與客服

到「我的 → 真人驗證」，照畫面上指定的動作自拍一張送出。我們的審核人員會比對你的個人檔案照片，確認是本人就會亮藍勾勾。

通常 24 小時內完成，結果可以在「我的」頁看到。

常見原因：動作跟指定的不一樣、臉被遮住或太暗、個人檔案照片看不清楚臉，或照片不是本人。調整後可以再送一次。

不會。自拍只給審核人員比對用，不會出現在你的個人檔案上，審核後保存一段時間就會刪除。詳見隱私權政策。

訂閱是透過 Apple 或 Google 收費，要到商店取消：

• iPhone：設定 → 你的名字 → 訂閱項目 → Honiee → 取消訂閱
• Android：Google Play → 個人頭像 → 付款和訂閱 → 訂閱 → Honiee → 取消訂閱

取消後，已付的這一期還是可以用到期滿。刪掉 App 不會取消訂閱。

第一次訂閱有一個月免費試用。試用結束前 24 小時內沒取消，就會自動開始收費。不想續用的話，記得提早取消。

用同一個 Apple ID 或 Google 帳號登入商店，在 Honiee 的「我的」頁或付費頁按「恢復購買」就會找回來。

付款是 Apple 或 Google 處理的，退款要向他們申請：

• Apple：reportaproblem.apple.com
• Google Play：退款說明

在對方的個人檔案、聊天室、貼文或群聊訊息上都可以檢舉，選原因送出就好。封鎖後對方看不到你，也不能再傳訊息給你。

我們會在 24 小時內審核。違規的內容會被刪掉，違規的人會被警告或停權。對方不會知道是誰檢舉的。

有立即的危險請先打 110。

在 App 裡到「我的 → 刪除帳號」。打不開 App 的話，看刪除帳號頁面寫信給我們。有訂閱記得先到商店取消。

可以。寫信到下面的客服信箱，附上你的登入方式和顯示名稱，我們會再看一次。